Kommunikationsregeln: Was sollte man beachten?
Gotthard Merkel
2025-06-13 05:52:00
Anzahl der Antworten: 8
Die wichtigste Kommunikationsregel, um dein Gegenüber zu verstehen und das Gesagte richtig einordnen zu können, besteht im aufmerksamen Zuhören. Achte darauf, deine:n Gesprächspartner:in nicht zu unterbrechen und Störfaktoren, wie zum Beispiel ein klingelndes Handy, zu vermeiden.
Auch die nonverbale Kommunikation, also die Mimik und Gestik, solltest du in Gesprächen nicht unterschätzen.
Es lohnt sich, das Gesagte deines Gesprächspartners mit eigenen Worten zu wiederholen beziehungsweise kurz zusammenzufassen. Im Anschluss kannst du dich durch gezielte Nachfragen, wie zum Beispiel “Wie hast du das gemeint?” oder “Habe ich das so richtig verstanden?”, erkundigen, ob die Aussagen deines Gegenübers bei dir so angekommen sind, wie sie gemeint waren.
Wichtig für ein gutes Gespräch ist auch die dritte Kommunikationsregel: Bringe deine Wertschätzung gegenüber Gesprächspartner:innen zum Ausdruck und reagiere zugleich empathisch auf das Gesagte. Eine weitere Kommunikationsregel besteht dem Institut für Berufliche Bildung (IBB) zufolge darin, Ich-Botschaften zu senden. Nur wer seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse kennt und sie klar äußern kann, trägt laut der Psychologin Lina Malessa zu einer gelungenen Kommunikation bei.
Maria Albert
2025-06-13 04:45:52
Anzahl der Antworten: 9
Sprich präzise, in einfachen, klaren Wörtern und Sätzen. Sei kurz und prägnant. Sei eindeutig, damit andere Deine Nachricht nicht missverstehen. Vermeide negative oder verwirrende Wörter und Sätze. Pass Deine Sprache an Dein Publikum an. Nutze einen Sprachstil, der für Dein Publikum verständlich ist. Verzichte auf Fachbegriffe. Höre aufmerksam zu. Stelle sicher, dass Du die Nachricht Deines Gegenübers richtig verstehst, bevor Du antwortest. Frag nach, wenn Du etwas nicht verstehst. Wenn Du nicht sicher bist, ob Dein Gegenüber Deine Nachricht richtig versteht, wiederhole sie. Gib Feedback.
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